¿Cómo puedo cambiar un producto?
Todos nuestros calzados tienen cambio por talle o por modelo (sujeto a stock) dentro de los 15 días una vez que recibiste o retiraste el pedido. Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones en caja con el empaque o bolsa original. El costo de envío del mismo corre por cuenta del comprador. Si el nuevo calzado elegido posee un valor mayor al adquirido, se debe abonar la diferencia.
En caso de que el producto haya sido enviado por correo, el costo de envío y reenvío del cambio corren por cuenta del comprador.
Para realizar un cambio deben comunicarse por whatsapp, o por mail a chenoastore@hotmail.com
PRODUCTOS EN PROMOCIÓN NO TIENEN CAMBIO/GARANTIA DE NINGUN TIPO.
No hacemos devoluciones de dinero. La garantía del producto es de 30 días una vez recibido o retirado, pasado ese periodo, se entenderá que depende del uso, y sobretodo, cuidado que le des.
Al comprar aceptás todas estas condiciones.
Cambios de carteras y mochilas:
Solo se realizaran cambios de mercadería por fallas de fabricación. Durante el plazo de (7) días corridos, contados a partir de la fecha en el que se entregue y por el mismo producto. El mismo tiene que estar sin uso y con la bolsa de compra.
¿Que tipo de modelos trabajan?
Tenemos modelos de cuero y ecocuero. El tono de los colores y ancho puede variar según la partida.
LINEA CUERO VACUNO:
ES MUY IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE EL CUERO NO ES PERFECTO. PUEDE PRESENTAR CARACTERÍSTICAS TALES COMO: ARRUGAS, PLIEGUES, TEXTURAS Y DEMAS CUESTIONES QUE DENOTAN, JUSTAMENTE, QUE ES CUERO VACUNO Y NO ECO CUERO. DICHAS CARACTERÍSTICAS NO SON TOMADAS COMO FALLAS SI NO COMO SINGULARIDADES DE ESTE MATERIAL.
¿Cómo sé si mi pedido fue despachado?
Después de recibir la confirmación de compra y una vez que el pedido se encuentre despachado de nuestro deposito, vas a recibir el número de seguimiento de tu pedido, vía mail o whatsapp. Si todavía no lo recibiste, recordá revisar la bandeja de correo no deseado o spam.
En caso de haber elegido la opción de Pick Up, también te vamos a estar contactando por el mismo medio cuando el pedido esté listo para retirar.
¿Cuánto tarda en entregarse mi pedido?
El tiempo de envío estimado es 2 A 10 DÍAS HÁBILES, dependiendo localidad en la que te encuentres y del tipo de envío que elijas. Dicho plazo de tiempo incluye el proceso de despacho.
¿Cómo efectuo el seguimiento de mi pedido?
Cuando el producto es despachado, se te estará brindando por mail y/o WhatsApp el tipo de logística que entregara tu pedido, y el número de seguimiento para que realices el rastreo desde la web de la empresa de correo. REALIZAR EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. SI ES UN ENVÍO POR CORREO, EL MISMO TIENE 5 DÍAS DE GUARDIA. EN CASO DE QUE NO HAYA SIDO RETIRADO O DE QUE NO TE ENCUENTRES EN EL DOMICILIO INDICADO A LA HORA EN LA QUE SE TE ENTREGUE EL PEDIDO, EL MISMO SERÁ DEVUELTO AL REMITENTE Y SE DEBERÁ ABONAR EL ENVÍO NUEVAMENTE, SIN EXCEPCIÓN.
AL REALIZAR LA COMPRA SE ACEPTAN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA MISMA